Perguntas Frequentes

As etapas de compra são:

• solicitação;

• pagamento;

• agendamento do atendimento e entrega do Certificado;

• realização do atendimento;

• emissão (entrega) do Certificado Digital.

Neste caso, antes de solicitar o novo Certificado Digital é necessário realizar a alteração do Representante Legal da empresa na Receita Federal do Brasil. Após esse processo, é possível comprar um novo Certificado Digital em nome da empresa.

Não é possível alterar a forma de pagamento de um pedido já pago. Se você ainda não efetivou o pagamento e tinha escolhido quitar a compra por meio do boleto, mas gostaria de fazê-lo por meio do cartão de crédito, basta não quitá-lo e realizar um novo pedido. Agora, se você já efetivou o pagamento por meio de cartão, é preciso cancelar. Para isso, solicite o reembolso.

É um atendimento virtual no qual a identidade do solicitante é confirmada.  No dia e hora agendados, basta acessar o linka da reunião enviado previamente ao seu e-mail para iniciar o atendimento.

Pode sim. Para isso, o dispositivo precisa ter uma câmera e conexão à internet.

Agora, se você optar por realizar a videoconferência pelo computador, é só clicar no link que será enviado, próximo da hora agendada, para iniciar o atendimento.

Sim. Em qualquer lugar do mundo poderá efetuar a emissão do seu certificado desde que se cumpra com as normas do ITI para essa emissão. 

Sim, consulte os preços vigentes conosco.