Para a realização da compra e um certificado digital, você seguirá os passos abaixo:

• Escolha o modelo de certificado que você precisa;
• Selecione o melhor dia e horário para a validação;
• Escolha a forma de pagamento;
• Receba o link e acesse a videoconferência;
• Aguarde a emissão (entrega) do seu Certificado Digital.

Não é possível alterar a forma de pagamento de um pedido já pago. Se você ainda não efetivou o pagamento e tinha escolhido quitar a compra por meio do boleto, por exemplo, mas gostaria de fazê-lo por meio do cartão de crédito, basta não quitá-lo e realizar um novo pedido. Agora, se você já efetivou o pagamento por meio de cartão, será necessário realizar o cancelamento. Para isso, entre em contato com nossa equipe.

A videoconferência é um atendimento totalmente virtual, realizada para validar a identidade de quem está solicitando um certificado, seja pessoa física ou jurídica.  No dia e no horário agendados, você receberá um link de acesso a videoconferência. Basta clicar nesse link, e aguardar o atendimento que será realizado por um de nossos agentes de registro. Todo o processo de validação dura de 5 a 10 minutos e pode ser realizado de compudadores, Androids e iPhones.

Para que o cliente possa emitir o seu certificado através de uma videoconferência, precisa se enquadrar em um dos critérios abaixo:

1. Possuir biometria cadastrada na base de dados das Certificadoras Brasileiras;
2. Possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação) emitida após o ano de 2017.

Se mesmo assim você tiver duvidas, entre em contato. Nossa equipe fará uma consulta para você sem nenhum custo.

A videoconferência pode ser realizada utilizando diferentes dispositivos: computador, Android e iPhone.

Vale lembrar que durante a validação, a câmera e o microfone do seu dispositivo precisam estar liberados. Além disso, é muito importante que o aparelho esteja conectado a uma rede de internet wi-fi, grantindo qualidade de sinal durante todo o processo de validação.

Para realizar a videoconferência é necessário:

1. Ter um dispositivo (computador, Android ou iPhone) com câmera, microfone e conexão à internet. 
2. Estar em um ambiente silencioso e com boa iluminação. A utilização de fones de ouvido é uma opção do cliente.
3. Estar com o documento de identificação em mãos.
4. Acessar o Link enviado previamente para seu e-mail ou WhatsApp e iniciar o atendimento.

Todas as informações são enviadas por e-mail antes do atendimento.

Sim, existe um custo para deslocamentos. Entre em contato com nossa equipe e consulte os preços vigentes.